Facobras Desde 1961
A garantia dos produtos Facobras é válida pelo prazo de dois anos, contando a partir da data de fabricação impressa em código e em local visível na peça. Para isto, é fundamental que tenha sido corretamente aplicado e instalado, bem como não tenha sido adulterado ou sofrido danos por agentes naturais.
O código é composto por dois pares de números: o primeiro par identifica o mês, enquanto que o segundo indica o ano de fabricação, conforme exemplo:
01.13
01 : mês Janeiro
13 : ano 2013
O segundo par de números refere-se aos dois últimos algarismos do ano. Quanto ao mês de fabricação, segue-se o definido abaixo:
Alterações das características originais da peça ou produto;
Aplicações fora das especificações dos catálogos de aplicação Facobras;
Peça não fabricada pela Facobras.
Sinais visuais de violação, batidas, quebras, amassamentos, danos causados por queda ou utilização inadequada da peça;
Peça adulterada, tendo como exemplo a falta de itens ou inclusão indevida de componentes na peça;
Fio cortado.
A garantia técnica se aplica às linhas de autopeças Facobras, em situações específicas que não são contempladas pela Garantia Expressa, como, por exemplo, solicitações de ressarcimento de danos consequentes;
Neste sistema, os produtos necessitam passar por uma avaliação técnica para que ocorra uma solução. Adicionalmente, é necessário que a documentação esteja em bom estado de conservação e sem rasuras, além da necessidade de comprovação de que o produto está dentro do prazo de garantia.
O atendimento da Garantia Técnica é feito por uma equipe altamente qualificada.